Nos nouveaux jours d'expédition : vendredi, samedi et lundi matin

Chez nous, certaines choses ont changé sur le plan personnel – et cela se répercute aussi sur Tes commandes. C'est pourquoi nous voulons T'expliquer en toute transparence ce qui change dès maintenant au niveau de l'expédition, et pourquoi.

Pourquoi nous changeons nos jours d'expédition

Crystal Paradise est une entreprise entièrement familiale. Nous n'avons aucun employé – chaque colis est choisi, emballé et déposé à la poste par nous-mêmes. C'est précisément ce qui nous caractérise, mais cela nous amène aujourd'hui à nos limites :

• Notre fille a commencé ses études – malheureusement pas à Munich, mais plus loin. Elle ne peut donc plus nous aider au quotidien.
• Christian est absent pour son travail du lundi au jeudi.

En semaine, il n'y a donc personne pour emballer Ta commande et la déposer à la poste. Nous avons longuement réfléchi à la meilleure façon de gérer cela – et avons opté pour un rythme honnête et fixe, plutôt que de promettre des délais de livraison que nous ne pourrions pas tenir.

Nos nouveaux jours d'expédition

Dès maintenant, nous déposons les colis à la poste à trois jours fixes :

Un exemple : Si Tu commandes le lundi à 08h00, la tournée du lundi est déjà en route. Nous ne pourrons alors déposer Ton colis à la poste que le vendredi.

Notre conseil : commande le week-end – jusqu'au dimanche 21h00. Ainsi, Ton colis part dès le lundi matin et arrive généralement chez Toi après un à deux jours.

Ce que cela signifie pour le délai de livraison

Une fois expédié, Ton colis est acheminé aussi rapidement qu'auparavant. Mais avant son dépôt à la poste, cela peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables selon le jour de commande. Nous avons donc adapté nos délais de livraison :

• Allemagne : 2 à 7 jours ouvrables
• Autriche : 3 à 8 jours ouvrables
• Croatie : 3 à 13 jours ouvrables
• Suisse : 5 à 11 jours ouvrables

Sur chaque page produit et dans le panier, Tu vois en plus directement à quelle date Ton colis part à la poste – ainsi, Tu sais déjà avant l'achat à quoi T'attendre. Nous répondons à toutes les autres questions concernant l'expédition et les frais dans notre FAQ.

Tu as besoin de quelque chose pour une date précise ?

Anniversaire, anniversaire de mariage ou Noël : pour les cadeaux, prévois s'il te plaît quelques jours supplémentaires. Si c'est vraiment urgent, écris-nous avant Ta commande – nous regarderons ensemble ce qui est possible.

Ce qui ne change pas

Pour tout le reste, rien ne change : chaque pierre est choisie personnellement par nous et emballée avec soin, Tu reçois un suivi d'envoi, et en Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 60 €. Nous recevons Ta commande comme d'habitude 24 heures sur 24.

Nous savons que l'attente n'est pas agréable – surtout quand on se réjouit d'un nouveau cristal. Nous Te demandons sincèrement de faire preuve de compréhension et Te remercions pour Ta fidélité. C'est grâce à Toi que nous pouvons continuer à faire vivre Crystal Paradise en famille, même dans cette nouvelle phase de vie.

Chaleureuses salutations
Christian et famille – Ton équipe Crystal Paradise