Često postavljana pitanja (FAQ)

Ovdje pronalaziš pitanja koja nam najčešće stižu — o našem kamenju, o narudžbi i o našem showroomu kraj Münchena. Ako tvoje pitanje nije među njima, samo nam piši: odgovaramo u pravilu još isti dan.

Proizvodi i kvaliteta

Što je posebno kod proizvoda Crystal Paradise?

Naši proizvodi su pažljivo odabrani minerali i dragi kamenovi. Svaki komad je unikat.

Jesu li kamenovi pravi i prirodni?

Da, svi naši kamenovi su 100 % pravi i prirodnog podrijetla. Surađujemo isključivo s pouzdanim dobavljačima kako bismo osigurali autentičnost naših kamenova. U slučaju iznimaka to posebno naglašavamo.

Narudžba, dostava i povrat

Koje su mogućnosti plaćanja?

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Klarna (kupnja na račun i obročno plaćanje)

Koliko košta dostava?

Unutar Njemačke troškovi dostave ovise o težini pošiljke: 4,90 € do 1 kg, 6,90 € do 5 kg, 9,90 € do 10 kg i 19,90 € do 31,5 kg. Od 60 € vrijednosti narudžbe dostavljamo besplatno — to vrijedi za pošiljke do 5 kg. U Austriju dostava košta 7,90 € do 1 kg i 16,90 € do 5 kg (besplatna dostava od 60 €), u Hrvatsku 10,90 € do 1 kg i 16,90 € do 5 kg (besplatna dostava od 150 €), u Švicarsku 26,99 €. Potpuni pregled pronalaziš pod Dostava i isporuka.

Koliko traje dostava?

Mi smo obiteljska tvrtka bez zaposlenika i pakete nosimo na poštu tri fiksna dana u tjednu: petkom, subotom i ponedjeljkom ujutro. Narudžbe do nedjelje 21:00 sati kreću u ponedjeljak ujutro, narudžbe od nedjelje navečer do četvrtka kreću u petak, narudžbe od petka kreću u subotu. Rok isporuke unutar Njemačke iznosi tako 2–7 radnih dana, u Austriju 3–8, u Hrvatsku 3–13 i u Švicarsku 5–11 radnih dana. Zašto to radimo tako. Tvoja narudžba obično je spremna za slanje već nakon 1–2 dana.

Mogu li vratiti svoju narudžbu?

Da, svoju narudžbu možeš vratiti u roku od 30 dana od primitka robe. Molimo te da provjeriš da su proizvodi neoštećeni i dobro zapakirani.

Nudite li poklon pakiranje?

Da. Tvoju narudžbu pakiramo kao poklon – u svileni papir i poklon kutiju, bez naznake cijene, račun dobivaš putem e-maila. Pakiranje biraš izravno u košarici, košta 2,00 € po narudžbi, neovisno o broju artikala.

Showroom i kontakt

Mogu li proizvode pogledati i osobno?

Naravno! Srdačno si pozvan/a posjetiti naš showroom u Olympiastraße 32 u 85622 Feldkirchenu. Tamo možeš doživjeti naše proizvode uživo i zatražiti naš savjet. Po želji svoju narudžbu možeš tamo i besplatno preuzeti.

Kako vas mogu kontaktirati?

Možeš nas u svakom trenutku kontaktirati putem e-maila na info@crystalparadise.live ili telefonski na +49 176 21839299. Alternativno možeš koristiti i naš kontakt obrazac.

Imaš još neko pitanje?

Piši nam na info@crystalparadise.live ili nazovi na +49 176 21839299. Ako radije želiš svratiti: naš showroom u Feldkirchenu vrijedan je posjeta.